سياسة الخصوصية لمتجر MaroBio
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2025
مقدمة
في متجر MaroBio (“نحن”، “المتجر”)، نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو الشراء من متجرنا الفعلي في الدار البيضاء. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:
أ. بيانات تقدمها لنا مباشرة:
- معلومات التعريف الشخصي: مثل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
- معلومات الدفع: عند إجراء عملية شراء، تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك (مثل معلومات بطاقة الائتمان) عبر بوابات دفع إلكتروني آمنة. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
- بيانات التواصل: أي معلومات تقدمها عند تواصلك مع فريق خدمة العملاء لدينا.
ب. بيانات يتم جمعها تلقائيًا:
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تشاهدها، والوقت الذي تقضيه على الموقع.
- بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لمعالجة وتنفيذ طلباتك: بما في ذلك شحن المنتجات إلى عنوانك والتواصل معك بشأن حالة طلبك.
- لتقديم خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وحل المشكلات التي قد تواجهها.
- لتحسين خدماتنا: لتحليل كيفية استخدام الموقع وتطوير تجربة المستخدم والمنتجات التي نقدمها.
- للتسويق (بموافقتك): لإرسال عروض ترويجية ومنتجات جديدة وأخبار عن MaroBio عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- للامتثال القانوني: للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية وحماية حقوقنا القانونية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلباتك إلى جميع مدن المغرب.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- مقدمو الخدمات التقنية: الذين يساعدوننا في تشغيل وتحليل أداء موقعنا الإلكتروني.
نحن نضمن أن هؤلاء الأطراف يلتزمون بمعايير صارمة لحماية البيانات ولا يستخدمون معلوماتك إلا للأغراض المحددة من قبلنا.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. تساعدنا هذه الملفات الصغيرة على تذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتوفير وظائف أساسية مثل عربة التسوق. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
5. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف. يشمل ذلك استخدام تشفير (SSL) لتأمين البيانات المنقولة عبر موقعنا.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية: يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح بياناتك: يمكنك طلب تعديل أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حذف بياناتك: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [contact@marobio.ma]
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: